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  韓永文副省長在湖南銀行業2012年度文明規范服務百佳示范單位表彰大會上的講話 閱讀人數:8967
 

韓永文副省長在湖南銀行業2012年度文明規范服務百佳示范單位表彰大會上的講話

20121127

 

同志們:

今天,我們召開湖南銀行業“2012年度文明規范服務百佳示范單位”表彰大會,此次評選工作經歷了準備部署、組織實施、中申報、考評驗收、審核推薦、中銀協巡檢審定等幾個階段,從全省9000多個銀行網點中評選出了100家“百佳示范單位”。應該說,這是精心打造湖南銀行業文明規范服務品牌,充分發揮文明規范服務示范單位的示范作用,樹立行業標桿,推動和提升全省銀行業文明服務水平的重要體現。在此,我代表省委、省政府對表彰大會的召開表示熱烈的祝賀!向獲獎的銀行網點表示由衷的祝賀!對全省銀行業為我省經濟建設所做出的突出貢獻表示衷心的感謝!下面,我就全省銀行業的發展講三點意見。

一是銀行業要搶抓機會,加快自身發展。金融是現代經濟的核心,也是經濟運行的動力和血液。近年來,省委、省政府深入貫徹落實科學發展觀,圍繞全省經濟社會發展大局,認真貫徹落實黨中央、國務院的決策部署,大力推進金融改革創新,始終把金融工作作為與經濟共生共榮的全局性工作來抓,為富民強省、推進“四化兩型”建設,促進經濟平穩快速發展提供了強有力的支持,實現了“十二五”金融工作良好開局。目前,我省銀行業發展態勢很好,總體運行平穩,全省金融機構總存款達到2.23萬億元,貸款達到1.53萬億元。我省經濟高速增長,經濟結構進一步優化,吸引了越來越多的金融機構入湘發展,全省共有已開業的銀行機構30多家,銀行網點達到9000多個,從業人員10.56萬人,銀行業組織和服務地方經濟體系已基本完善。 “十二五是我省全面建成小康社會的關鍵時期,到2015年,全省地區生產總值總量要達2.5萬億元左右,人均地區生產總值力爭接近全國平均水平。今年以來,省委、省政府在基礎設施建設、民生工程建設、新農村建設、中小企業發展,及大產業、大項目建設上推出了一系列新舉措,這是金融業最具活力的增長點,一個新的發展機遇。希望全省銀行業牢牢抓住這個發展的難得機遇,加快自身的發展。

二是銀行業要創新服務,提升業務水平。服務是銀行業的根本,全行業培育先進、打造先進、學習先進才能從根本上提升全行業的服務水平。從2008年開始,湖南省銀行業協會為充分發揮先進的示范作用,著力培育打造銀行業服務品牌,舉辦形式多樣、內容豐富的評選活動,就是要打造自己的特色品牌,通過表彰先進、倡導文明服務,提升銀行業的整體服務水平。在當前客戶需求更趨多元化和復雜化的情況下,銀行業一定要牢固樹立“服務創造價值”的理念,以客戶為中心,大力整合資源,注重規范和創新金融服務,努力提升行業整體服務層次和水平。要不斷探索適合我省產業發展需要的金融產品和服務方式,根據不同產業、不同行業、不同產品的生產經營方式和資金周轉特點,量身定做靈活多樣的金融產品,幫助企業和個人降低貸款門檻,加快審貸流程,切實解決難貸款貸款難的問題。要深入開展職業操守教育和業務技能培訓,推行上崗資格認證制度,全面提高銀行從業人員的職業素養。要調整優化營業網點布局,改進服務方式,努力為客戶提供一站式優質金融服務。要充分利用現代信息技術改造傳統業務,大力發展網上銀行、電話銀行等電子銀行業務,不斷提高金融信息化和現代化的水平。要充分發揮媒體、社區等力量,宣傳、引導客戶使用先進的服務設施,減輕柜面服務的壓力。

三是銀行業要強化自律,規范經營行為。銀行業要牢固樹立誠信是生存之魂、經營成敗之根的理念,自覺遵守市場經濟的基本規范,加強行業自律,積極參與湖南的金融創安、綠色信貸和金融生態建設,努力爭做誠實守信的典范。要積極配合好有關部門研究探索完善工作培育、考核、監管、激勵等一整套機制,促進我省金融安全區工作向更高層次邁進,積極促進并繼續支持征信系統、商業評級的組織建設活動。要正確處理質量、效益與踐行社會責任的關系,更加重視改善對小微企業、三農、民生領域等薄弱環節的金融支持,確保實現小微企業和涉農貸款“兩個不低于”目標,努力實現社會效益最大化。要強化自身內部監管,加強內控制度建設,增強對金融系統性風險、關聯性風險以及市場風險的監測識別和預見能力,不斷強化信貸管理,避免說情風和幕后交易,進行貸款跟蹤服務,主動幫助企業加強財務管理,健全財務制度。要認真落實各項文明規范服務規定,完善優質服務標準,依法規范收費管理,嚴格落實“七不準”、“四公開”規定,確保服務收費“科學合理、公開透明、質價相符”,切實保護金融消費者的合法權益。

同志們,我們表彰文明規范服務百佳示范單位,就是要在全省銀行業中掀起培育先進、打造先進、學習先進才的良好氛圍,就是要從根本上提升全省銀行業的服務質量和水平,就是要實現銀行業更好地為湖南經濟社會發展、為“四化兩型”建設發揮積極作用。希望全省銀行業在省委、省政府的正確領導下,緊緊依托湖南經濟社會發展,以“十八大”精神為指引,以全面服務地方經濟為工作核心,以創新服務產品為工作方向,強化自律,搶抓機遇,開拓創新,扎實工作,為推進全省銀行業各項工作再上新臺階,為促進全省經濟社會平穩較快發展做出新的更大的貢獻。

謝謝大家!
 
 
     
 
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